提車(chē)后發(fā)現(xiàn)增配被忽悠，車(chē)主怎么辦？

經(jīng)銷(xiāo)商自主為新車(chē)增加配置，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品吸引力的做法盛行了好幾年，這與贈(zèng)送汽車(chē)精品的促銷(xiāo)方式類(lèi)似，不過(guò)因加裝的配置大多是消費(fèi)者所喜歡的倒車(chē)?yán)走_(dá)、導(dǎo)航儀、真皮座椅、運(yùn)動(dòng)包圍等，所以受到的抵制并不大，甚至有的消費(fèi)者因看上加裝的配置而選擇購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)增配車(chē)。而有的銷(xiāo)售顧問(wèn)更是將增配說(shuō)成是原廠(chǎng)配件，有意在購(gòu)車(chē)時(shí)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

【圖片摘自網(wǎng)絡(luò)】

前段時(shí)間我就接到一位如此遭遇的女性朋友的電話(huà)，前前后后用了近兩個(gè)月才最終解決，在這里和大家說(shuō)說(shuō)事情經(jīng)過(guò)——

她在購(gòu)車(chē)前問(wèn)過(guò)我的建議，10萬(wàn)元左右的家用車(chē)，在三線(xiàn)城市上班代步、接送小孩，我覺(jué)得某日系品牌的兩廂車(chē)挺適合她，省油省心，不過(guò)她對(duì)日系車(chē)被砸心有余悸，還有周邊朋友所說(shuō)的日系車(chē)車(chē)輕、皮薄、不安全等因素影響，最終隨大流選擇了某德系合資車(chē)，大家都懂的。

大概過(guò)了不到一周，我又接到她的電話(huà)，她說(shuō)剛買(mǎi)的新車(chē)導(dǎo)航有問(wèn)題，不能正常使用，然后才發(fā)現(xiàn)被忽悠了，原來(lái)她的新車(chē)并不是原廠(chǎng)導(dǎo)航，經(jīng)銷(xiāo)商給她加裝時(shí)說(shuō)價(jià)值4000元，可實(shí)際上1000元就能買(mǎi)到。說(shuō)到后面，她的語(yǔ)氣挺氣憤的，“購(gòu)車(chē)合同上清清楚楚寫(xiě)的是加裝原裝導(dǎo)航，我去找他們，他們把加裝的給我拆了，還說(shuō)我買(mǎi)的車(chē)型無(wú)法加裝原廠(chǎng)導(dǎo)航。我打廠(chǎng)家電話(huà)投訴，客服說(shuō)我的車(chē)型本身就不帶原廠(chǎng)導(dǎo)航，讓我找經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商解決?，F(xiàn)在我想讓經(jīng)銷(xiāo)商換個(gè)好的導(dǎo)航，能用就行，但是要補(bǔ)差價(jià)給我，可是他們不干，山寨導(dǎo)航也不給我加，每天都要面對(duì)前面的大黑洞，煩死我了。一下班就直奔4S店，都連去三天了，賣(mài)車(chē)的那個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)干脆不見(jiàn)人影，其他人都踢皮球，現(xiàn)在我該怎么辦？找媒體曝光有用嗎？”

我問(wèn)清楚她能接受怎樣的結(jié)果，她說(shuō)裝個(gè)好的導(dǎo)航，按照4000元原廠(chǎng)導(dǎo)航的價(jià)格補(bǔ)差價(jià)，不給現(xiàn)金給油卡也行，而且她也不想跟4S店把關(guān)系弄僵，以后車(chē)還要在店里做保養(yǎng)，小城市就一兩家同品牌4S店，沒(méi)得選擇，如果保養(yǎng)的時(shí)候做點(diǎn)手腳就得不償失了。

說(shuō)到這里，她除了和4S店協(xié)商，降低預(yù)期的賠償標(biāo)準(zhǔn)，而4S店也作出相應(yīng)讓步，已經(jīng)別無(wú)選擇了。無(wú)奈之下，她拉上有媒體關(guān)系的朋友，堅(jiān)持不懈地連續(xù)兩個(gè)周末開(kāi)車(chē)堵在4S店門(mén)口，“威逼利誘”，加上合同寫(xiě)明了“加裝原裝導(dǎo)航”，4S店最終補(bǔ)償了2000元油卡，加裝新的山寨導(dǎo)航，送兩次普通保養(yǎng)。只是這一趟下來(lái)，弄得她身心俱疲，買(mǎi)車(chē)這件高興事卻鬧心了兩個(gè)月。

如此啰嗦地介紹這件事情的經(jīng)過(guò)，是想說(shuō)明這種本可以避免的糾紛，給車(chē)主帶來(lái)了巨大的時(shí)間和精神上的困擾，好在我的這位朋友經(jīng)濟(jì)損失得到了合理補(bǔ)償，總算還有點(diǎn)安慰。

面對(duì)層出不窮的售前增配，準(zhǔn)車(chē)主們?cè)撊绾伪苊忸?lèi)似的增配陷阱呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)辦法：

（1）不購(gòu)買(mǎi)經(jīng)銷(xiāo)商自行增配車(chē)型，可考慮選擇原廠(chǎng)高配車(chē)型；

（2）看上經(jīng)銷(xiāo)商增配車(chē)的車(chē)主，要對(duì)照廠(chǎng)家配置表，核對(duì)所有增加配置的實(shí)際價(jià)格和保養(yǎng)維修情況，并和4S店簽署相關(guān)書(shū)面協(xié)議，避免貨不對(duì)板，保障售后權(quán)益；

（3）如果某款車(chē)型并沒(méi)有廠(chǎng)家提供的選裝包，經(jīng)銷(xiāo)商自行增加的所謂“原廠(chǎng)配置”極有可能是忽悠購(gòu)車(chē)者的，選裝時(shí)要慎重。