福美來(lái)長(zhǎng)測(cè)（17）日記：第二次保養(yǎng)費(fèi)用372元

福美來(lái)的保養(yǎng)間隔為5000km或者6個(gè)月，目前福美來(lái)已經(jīng)超過(guò)8500km，是時(shí)候進(jìn)行第二次保養(yǎng)了。

此次保養(yǎng)在規(guī)模較大的廣州隆潤(rùn)海馬4S店進(jìn)行。接觸過(guò)海馬在廣深兩地的幾家4S店，這家給我印象最深刻，服務(wù)也是最為滿意的。首先是硬件方面，門(mén)面比較開(kāi)闊整潔，無(wú)論是銷售展廳還是售后休息室，裝修與布局都比較清爽休閑，雖然沒(méi)有豐田4S店那樣豪華，但整體會(huì)讓人覺(jué)得很自然舒坦。維修車間也同樣很整潔，每個(gè)工位都井然有序，管理是相當(dāng)?shù)轿弧?/p>

【這家4S店慣管理到位，進(jìn)入車間還要戴上這個(gè)“參觀證”】

其次是軟件方面，接車人員素質(zhì)高而且表現(xiàn)專業(yè)，車輛狀況初檢很認(rèn)真仔細(xì)，流程非常規(guī)范。更難得的是，他們沒(méi)提出令人討厭的常規(guī)項(xiàng)目以外的收費(fèi)項(xiàng)目，比如什么清洗套餐、底盤(pán)防護(hù)之類的，對(duì)保養(yǎng)項(xiàng)目以及費(fèi)用也講解得很清晰，讓人很放心。這次的售后體驗(yàn)，比很多合資品牌要滿意。

下面說(shuō)說(shuō)大家都比較關(guān)心的保養(yǎng)費(fèi)用，見(jiàn)以下表格：

福美來(lái)機(jī)油使用量為3.5L，4S店提供兩種原廠機(jī)油，一種是138元的普通礦物油，另一種就是258元的全合成機(jī)油?？紤]到在廣州市內(nèi)用車環(huán)境相對(duì)惡劣，經(jīng)常塞車，就給福美來(lái)喝好一點(diǎn)的全合成機(jī)油。更重要的原因是，258元的價(jià)格對(duì)于全合成機(jī)油來(lái)說(shuō)還是比較容易接受的。機(jī)油濾清價(jià)格為24元，也比較便宜。

工時(shí)費(fèi)方面總共花了90元，依然屬于不貴的一類。但被拆分為兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是更換機(jī)油和濾芯，一個(gè)是“十四項(xiàng)檢查”，分別都是45元。所謂十四項(xiàng)檢查，就是幾乎所有品牌車型做保養(yǎng)都做的內(nèi)容，檢查各種油水、底盤(pán)部件、用電腦檢測(cè)各種系統(tǒng)之類的，只是很多品牌都是直接免費(fèi)做，但工時(shí)費(fèi)統(tǒng)一疊加一起，沒(méi)有選擇的余地。從這方面來(lái)看，海馬是相當(dāng)厚道的，檢不檢查由車主自己說(shuō)了算。不過(guò)在我個(gè)人看來(lái)，這種檢查還是有必要的，因?yàn)橛密囘^(guò)程中一些機(jī)械細(xì)節(jié)的變化我們可能關(guān)注不到，趁著定期的保養(yǎng)做檢查，有利用保證車輛的健康以及用車安全，而那不過(guò)是兩頓快餐的費(fèi)用。

從上面的分析來(lái)看，372元的總費(fèi)用其實(shí)是有“水分”的，如果覺(jué)得這個(gè)價(jià)格還是貴，可以將“水分”擠掉：選用138元的普通機(jī)油+24元的機(jī)油濾芯+45元工時(shí)費(fèi)，總花費(fèi)為207元，這可是4S店的正規(guī)保養(yǎng)！

保養(yǎng)之外，還修復(fù)了一點(diǎn)小問(wèn)題——左前門(mén)玻璃窗升降緊澀，這可能是用車環(huán)境造成，福美來(lái)大部分都是露天停車，一些粉塵落到玻璃升降導(dǎo)槽里，影響玻璃升降的順滑程度。在4S店噴了一些潤(rùn)滑劑之后，故障解決，此外沒(méi)有出現(xiàn)其它問(wèn)題了，福美來(lái)目前很健康。

2011年11月3日
鐘志榮