轉(zhuǎn)載一段文字：一本修車(chē)記錄。閑著沒(méi)事兒，于是坐下來(lái)翻看?！　⌒捃?chē)記錄是按顧客名字記的，同一個(gè)顧客的維修紀(jì)錄都按時(shí)間順序?qū)懺谝黄?。我一?yè)一頁(yè)翻看著，想著從里面學(xué)點(diǎn)兒有用的東西。翻著翻著，有一頁(yè)記錄吸引了我。是這樣記的：　　2004/3/1　　顧客提出的問(wèn)題：玻璃水壓不出來(lái)　　檢查：水罐、泵、電路、管路，均正常　　維修結(jié)果：提醒顧客：著車(chē)以后才能壓出水　　2004/3/2　　顧客提出的問(wèn)題：玻璃水壓不出來(lái)　　檢查：水罐沒(méi)水了　　維修結(jié)果：加玻璃水，同時(shí)提醒顧客：沒(méi)事兒別老壓水玩兒　　2004/3/6　　顧客提出的問(wèn)題：玻璃水壓不出來(lái)　　檢查：水罐、水管均嚴(yán)重變型　　維修結(jié)果：換水罐、水管，加玻璃水，同時(shí)提醒顧客：不能加開(kāi)水　　2004/3/9　　顧客提出的問(wèn)題：行駛中有異響　　檢查：發(fā)動(dòng)機(jī)等，均正?！　【S修結(jié)果：提醒顧客：不要把彈球兒放在煙灰盒兒里　　2004/3/10　　顧客提出的問(wèn)題：行駛中有異響　　檢查：發(fā)動(dòng)機(jī)、煙灰盒兒等，均正?！　【S修結(jié)果：重新蓋緊機(jī)艙蓋兒，同時(shí)提醒顧客：蓋機(jī)艙蓋兒的時(shí)候要用點(diǎn)兒勁兒　　2004/3/12　　顧客提出的問(wèn)題：怎么踩油門(mén)兒速度都上不來(lái)　　檢查：發(fā)動(dòng)機(jī)、油路，均正常　　維修結(jié)果：提醒顧客：起步時(shí)需要放手剎　　2004/3/16　　顧客提出的問(wèn)題：怎么踩油門(mén)兒速度都上不來(lái)　　檢查：發(fā)動(dòng)機(jī)、油路、手剎，均正?！　【S修結(jié)果：提醒顧客：不要把飲料瓶子放在車(chē)上，以免滾到油門(mén)踏板下　　2004/3/19　　顧客提出的問(wèn)題：怎么踩油門(mén)兒速度都上不來(lái)　　檢查：發(fā)動(dòng)機(jī)、油路、油門(mén)踏板，均正?！　【S修結(jié)果：提醒顧客：該加油了你是不是也做過(guò)這樣的傻事？