最近連續(xù)做了兩期有關(guān)家電選購的節(jié)目，也是因為聽眾短信里有這個要求。作為節(jié)目，只能是說一些基本的知識，以及提醒聽眾注意避免上當(dāng)?shù)囊恍﹥?nèi)容，比如“邦迪管”，但不能太明確地褒貶，以免不了解情況的聽眾還以為我私插廣告呢。博客就不同了，那是我自己的私人自留地，我可以盡情滴說出來。比如邦迪管，其實就是鐵管，但廠家忽悠出這么一個高科技的名字，就很容易把不明真相的客人給忽悠暈了。明白的人都知道，過去是銅管，后來是鋁管，講的是制冷效率。相比之下，鐵的傳熱制冷效率就差多了。那為啥廠家還選用呢，說穿了就是成本使然。就像汽車，早就普及塑料油箱了，但還是有韓系廠家選用鐵質(zhì)油箱，其實原因是一樣的。說到這里，那使用邦迪管的是啥牌子？其實就是很多人迷信的西門子。

　　那西門子在很多國人心中可是高檔的代名詞，因為那是德國品牌。您別說，很多國人還是有哈德情節(jié)的，因為德國貨在機械時代確實是結(jié)實耐用的代表。但到了電子時代，德國貨已經(jīng)不再是走在時代前列。就拿這西門子來說，沒有壓縮機就是它的致命傷，說明西門子在制冷這個行業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菙嗔训?。比如西門子冰箱，低端的選擇國產(chǎn)壓縮機，高端的產(chǎn)品就選擇松下壓縮機，這就很說明問題了。至于邦迪管，更說明這個品牌已經(jīng)缺失了基本的信譽，靠忽悠來生存了。再說洗衣機，日系都早已經(jīng)直流變頻電機、直接驅(qū)動了，可西門子至今還是碳刷電機、皮帶傳動這老掉牙的技術(shù)。您會說，西門子冰箱洗衣機在商場里銷量杠杠的，很多人都認(rèn)。是的，在高端冰箱洗衣機市場，西門子的市場占有率很高，這跟西門子的外形設(shè)計很有關(guān)系。您別說，西門子的外形還真好看，簡潔大方，很適合國人的眼光，但又有多少人知道外表背后的事情呢。

　　我今天為啥要說羅永浩事件呢，因為這跟我前不久在微博上發(fā)表的有關(guān)醫(yī)療服務(wù)的微博有關(guān)。

　　很多人也許已經(jīng)遺忘羅永浩事件了，這里我可以重復(fù)貼一下網(wǎng)上的記載：　　2011年9月開始，羅永浩在其微博上稱，“三年前買的西門子冰箱和洗衣機陸續(xù)都壞了”，并表示“再也不買這個倒霉牌子了，電器還是日本人做的靠譜”。此條微博發(fā)布之后被網(wǎng)友們轉(zhuǎn)載3000多次，評論超過1100多條。隨后老羅又上傳視頻，顯示其家里的西門子冰箱門不易關(guān)閉。為了給自己的論點提供論據(jù)，他親自到電器賣場調(diào)研，測試很多西門子的冰箱門，他的調(diào)研發(fā)現(xiàn)絕大部分都沒問題，只是個別型號會出現(xiàn)和他家冰箱一樣的情況。對此西門子中國公司并不能給予認(rèn)同。老羅開始在新浪微博上持之以恒地“維權(quán)”，兩個月來，他有接近八百條微博是關(guān)于西門子，主要是“門”的問題。　　他的維權(quán)訴求和一般人不同：他不以個人訴求為目的，他既不要求獲得金錢補償，也不要求換一部新冰箱，而是要西門子承認(rèn)部分產(chǎn)品和批次有問題，要么召回，要么提供解決方案。2011年11月20日，羅永浩在西門子公司北京總部，用鐵錘砸爛了三臺問題冰箱。2011年11月20日下午18點左右，西門子通過官方微博發(fā)表聲明作出回應(yīng)。西門子相關(guān)人員之前已經(jīng)確認(rèn)了老羅西門子冰箱產(chǎn)品消費者的身份，并進(jìn)行了多次電話溝通，在聲明中卻用了“自稱為西門子冰箱產(chǎn)品的消費者”這樣的字眼?！　×_永浩表示，如果西門子公司不在一兩周之內(nèi)給其一個明確的答復(fù)。他將會采取下一步的措施，在798租賃場地，將那些與自己意見相同的消費者集結(jié)起來，共同砸自家的西門子冰箱，其中包括還在運輸途中的韓寒的冰箱。在羅永浩看來，西門子公司采取的戰(zhàn)略是淡化影響，等待事件逐漸平息。所以，他決定扛到底。　　按說羅永浩也算名人，但在西門子這樣的大公司面前，消費者真的就是渺小的個體而已。尤其是西門子這樣的跨國公司，往往面對國人居高臨下，如果不是羅永浩不屈不饒地維權(quán)，如果不是這件事因此在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵，并進(jìn)而影響到西門子的品牌聲譽，西門子會屈服嗎。在這里，羅永浩實際就是使用了非對稱戰(zhàn)略，盡管我是渺小的，但我可以影響到您最害怕的地方，最終戰(zhàn)而勝之。這就是戰(zhàn)術(shù)?！　∥覟樯墩f這個呢，這跟我前不久在醫(yī)院里的遭遇有關(guān)。我住院的時候，護(hù)士進(jìn)進(jìn)出出全然不顧病人的感受，大聲說話，大步走路，開門關(guān)門呯呯梆梆的，我好幾次從睡眠中被驚醒。我不得不把護(hù)士長叫來，告訴她這個事情，本意是希望她干涉，能幫我解決這事兒。可能這個護(hù)士長感覺太好了吧，總之百般解釋辯護(hù)，沒有解決問題的一點誠意。護(hù)士長的態(tài)度最終把我激怒了，我跟她說，您穿著這件衣服，拿著這份錢，擔(dān)著這個名義，您卻不管這個事兒。既然如此，如果一會兒還是這樣，那我就跑到護(hù)士站，當(dāng)著大家的面罵您十八代祖宗。這下護(hù)士長老實了（偷笑），后面再來的護(hù)士大多小心翼翼地開門關(guān)門，再也沒有原來那樣。其實我這里就是使用了不對稱戰(zhàn)術(shù)，在護(hù)士長眼里，護(hù)士捧著她很自然，病人捧著她也很正常，連年輕的大夫也是捧著她的，我一個糟老頭子病人算啥。這樣自我感覺良好的人，在眾人面前一直是被捧著的感覺，我攻其一點，而且是她最薄弱的環(huán)節(jié)－－面子，這個時候她就受不了啦，自然問題也就解決了?！　≈v文明要分場合，有時候文明都是被野蠻戰(zhàn)勝。中國歷史上有太多這樣的事例，比如宋跟元，明跟清。對于野蠻，有時候只能是野蠻戰(zhàn)勝野蠻，因為您遇到的是一個不講道理的對象?！　∮械娜顺鲇诹己玫脑竿?zé)怪我為什么不跟護(hù)士直接溝通，我總不能跟流水燈一樣進(jìn)出的每一位護(hù)士都打招呼吧，其實這是護(hù)士入職培訓(xùn)就應(yīng)該知道的。出現(xiàn)這樣的狀況，說明培訓(xùn)有問題，這跟那護(hù)士長脫不了干系。　　也許很多人不知道，現(xiàn)在北京已經(jīng)招不到護(hù)士，因為待遇太低，付出太多。現(xiàn)在醫(yī)院里的年輕護(hù)士大多是外地來的，他們只有兩千多元的收入，還不管吃飯和住宿，出現(xiàn)這樣的服務(wù)質(zhì)量可想而知。但這條微博也引來很多醫(yī)務(wù)界人士的謾罵，他們的理由是，公立醫(yī)院就是這樣的服務(wù)，您要服務(wù)應(yīng)該去私立醫(yī)院。這是一個悖論，去公立還是私立醫(yī)院，這是消費者自己的選擇，但公立醫(yī)院公立兩個字，說明了他的公益性質(zhì)，醫(yī)生護(hù)士沒有選擇病人的權(quán)力，也不能因為付出太多、回報太少而把這怨氣沖著病人。如果您覺得付出和回報不相稱，您可以選擇改行，但在沒改行之前，基本的職業(yè)操守應(yīng)該還是要講的?！　∵@件事背后還有一個插曲，我本來還不知道呢，原來這么多醫(yī)務(wù)人士來關(guān)注我這條微博，是托了一位營養(yǎng)師在背后挑唆的福。那位營養(yǎng)師還來過我節(jié)目幾次，但因為水平太差以后就不用了。因為他是剛出校門的年輕人，除了基本的營養(yǎng)知識，其他的知道的太少了。按說這也正常，但這位業(yè)務(wù)不咋樣的年輕人，買了幾百萬的僵尸粉炒作自己，看他的微博，除了把教科書的講義分段貼出來，沒別的。要真是粉絲多，也不會只是可憐的幾條回復(fù)啊。我因為對營養(yǎng)圈這種弄虛作假的行為頗多反感，并有時候在微博給予抨擊，這就得罪了這位營養(yǎng)小白。這次我貼出來這條醫(yī)療服務(wù)的微博，他覺得機會到了，到處@別人來罵我，尤其醫(yī)務(wù)界的。我既然貼出來，我還怕人罵么，這也太小看我了。說實在，我就不是一個怕得罪人的，要怕，我就不會在節(jié)目里老說真話了。所以我對他的評價是，嘴有多歪，心就有多歪。