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預(yù)保養(yǎng)感受4S服務(wù)

從1月提車到現(xiàn)在已經(jīng)是4個(gè)月時(shí)間了,小四給我感覺(jué)還是很好,無(wú)論傾盆大雨的天氣還是鄉(xiāng)村小路她都給我安穩(wěn)舒適的感覺(jué)。最近開(kāi)車發(fā)現(xiàn)車子好像有點(diǎn)偏跑,就是明明車身是直的,方向盤(pán)也感覺(jué)是直的,但走著走著就壓線跑到一邊去了。想起之前我調(diào)整胎壓的時(shí)候,洗車店的人“警告”過(guò)我前后不一的胎壓會(huì)造成車子偏跑問(wèn)題。加上再非常偶然的機(jī)會(huì)我發(fā)現(xiàn)駕駛室玻璃震動(dòng)的響聲,就是總在高速一些比較粗的瀝青路面,那種我覺(jué)得是到達(dá)一定頻率的路面震動(dòng)引起的共振。還有就是1.8發(fā)動(dòng)機(jī)特有的發(fā)動(dòng)機(jī)異響問(wèn)題(這個(gè)很早之前我就想給4S討個(gè)解決辦法的,由于這問(wèn)題不影響行車安全,而且我對(duì)那個(gè)聲音又不特別敏感)。所以積累了幾個(gè)毛病之下我就跟4S預(yù)約了給車子作一個(gè)檢測(cè),順道在一保之前體驗(yàn)這家4S的服務(wù)。

售后服務(wù)員電話里面非常熱情,登記了我的車牌號(hào),姓名和問(wèn)題。昨天我如時(shí)赴約,一到4S售后服務(wù)員就過(guò)來(lái)迎接,給我車子駕駛位的腳墊、座椅、方向盤(pán)、檔桿、手剎都套上套子。而且登記了我的問(wèn)題,但是只登記了兩個(gè)。跟我解釋到發(fā)動(dòng)機(jī)異響問(wèn)題廠家還沒(méi)有解決方案,并表示這個(gè)不影響行車安全,有解決方法第一時(shí)間通知我。然后就安排我到休息室等候,師傅會(huì)稍后跟我一起試車。

等了十分鐘左右就安排到我上車跟師傅出去游車河了。上車前工作人員把四個(gè)輪子的胎壓都調(diào)整到了2.4.師傅上車詢問(wèn)過(guò)我情況后就開(kāi)始試車。他用比較粗暴的方式急加速松開(kāi)方向盤(pán),車子沒(méi)有明顯偏跑。在走過(guò)一段路后我開(kāi)始指出車子偏跑,師傅解釋到如果偏跑車子一急加速就會(huì)往外串的,這些只是路面一些不平造成的。我也詢問(wèn)過(guò)我按照廠家的提示設(shè)定胎壓前后不一會(huì)不會(huì)有影響,他稱輪胎氣壓不同是有點(diǎn)影響,就是輪子膨脹的程度不同 車子自然會(huì)跑偏,但我覺(jué)得這個(gè)解釋只適合左右胎壓不同,這跟前后不同有什么關(guān)系呢。另外剩下的就是門(mén)板玻璃的異響了。由于那也是偶然現(xiàn)象,我們壓過(guò)幾個(gè)爛路沒(méi)聽(tīng)見(jiàn),師傅就表示回去會(huì)拆開(kāi)門(mén)板幫我檢查是否有松的現(xiàn)象。

試車也就是十幾分鐘的事情,我在等候了半個(gè)小時(shí)后就通知我拿車了。交車的時(shí)候車子已經(jīng)洗凈。總體來(lái)說(shuō)我還是挺滿意這次檢測(cè)的服務(wù)態(tài)度。

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2014-05-09

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