簡(jiǎn)要：筆者近日在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)[www.315Ts.net]上看到一宗關(guān)于卡羅拉的投訴，投訴中稱已經(jīng)發(fā)現(xiàn)多輛卡羅拉的發(fā)動(dòng)機(jī)僅跑幾千公里就出現(xiàn)嚴(yán)重故障，需對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行大修才能解決。在2007年度乘用車(chē)的汽車(chē)企業(yè)銷(xiāo)量排行榜上，一汽豐田正是依靠卡羅拉的熱銷(xiāo)，才能夠在落后的局面下迎頭趕上，最終排在銷(xiāo)量排行榜的第六位。熱銷(xiāo)的背后是眾多消費(fèi)者對(duì)一汽大眾的信賴，對(duì)卡羅拉質(zhì)量的認(rèn)可。然而卡羅拉帶給部分消費(fèi)者卻似乎是失望。日前在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)[www.315Ts.net]上一宗《一汽豐田卡羅拉發(fā)動(dòng)機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題[通病]》的投訴引起了筆者的關(guān)注，投訴稱新車(chē)沒(méi)開(kāi)上一周就發(fā)現(xiàn)電池警示燈亮，然后又接連發(fā)現(xiàn)倒車(chē)?yán)走_(dá)顯示方向與實(shí)際方向相反、車(chē)輛出現(xiàn)異響等情況。為了解決這些問(wèn)題，投訴人不得一次又一次的往4S店跑，但僅僅只是解決了倒車(chē)?yán)走_(dá)故障的問(wèn)題，其它幾個(gè)問(wèn)題依然存在，并且連故障原因也沒(méi)有查出來(lái)。2007年12月20日4S店的檢修結(jié)果讓投訴人大為驚訝——因?yàn)槿加唾|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)受損，需自費(fèi)6000多元維修發(fā)動(dòng)機(jī)。這個(gè)結(jié)果讓投訴人很難接受，因?yàn)樵撥?chē)僅僅只開(kāi)了1735公里，另外，投訴人聲稱平常都是嚴(yán)格按照規(guī)定去油站加相應(yīng)標(biāo)號(hào)的油的，1千多公里就出問(wèn)題，這發(fā)動(dòng)機(jī)是不是太嬌嫩了？！投訴人懷疑并不是汽油的問(wèn)題，為了驗(yàn)證4S店的說(shuō)法，投訴人特地找了專業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)剩余的汽油進(jìn)行了檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果表明：燃油是合格的。既然燃油沒(méi)有問(wèn)題，那么問(wèn)題很有可能出在發(fā)動(dòng)機(jī)上。如果是汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題，那究竟是自己“撞彩”還是卡羅拉發(fā)動(dòng)機(jī)所具有的通??？就在投訴人尋求答案時(shí)，一位朋友告訴她，有位東莞厚街的卡羅拉車(chē)主也出現(xiàn)了類似的問(wèn)題——僅行駛2000多公里，目前就要大修發(fā)動(dòng)機(jī)。此后，投訴人又通過(guò)其它渠道掌握了近十輛同樣是僅行駛幾千公里就需要大修發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)主名單。目前筆者在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)[www.315Ts.net]上看到的狀態(tài)是正在處理中……….至于一汽豐田最后的處理結(jié)果目前還不是太清楚。以下是幾宗關(guān)于卡羅拉的投訴：1、卡羅拉離合器一摩擦轉(zhuǎn)速瞬間增加1000多，4S店稱已有多人反映!07年10月15日本人在邯鄲4S店購(gòu)買(mǎi)卡羅拉1.8高配一輛，購(gòu)買(mǎi)的第二天試車(chē)，離合踩到一半以下時(shí)，離合有強(qiáng)烈摩擦感，（經(jīng)咨詢是離合片滾珠分離軸承分離不好，強(qiáng)力摩擦所產(chǎn)生振動(dòng)及摩擦感）離合一摩擦，轉(zhuǎn)速表瞬間增加1000-1500轉(zhuǎn)速（在原有轉(zhuǎn)速上增加的轉(zhuǎn)速），這樣瞬間增加這么大的轉(zhuǎn)速，發(fā)動(dòng)機(jī)必然減損壽命，會(huì)過(guò)早燒機(jī)油，我立即向豐田4S店售后服務(wù)反映情況，當(dāng)時(shí)他們說(shuō)全國(guó)各地有不少車(chē)主都反應(yīng)有類似情況，售后登記好說(shuō)給豐田總部反應(yīng)情況，至今豐田技術(shù)部沒(méi)回信，豐田卡羅拉這一明顯的缺陷，存在普遍性，這樣的缺陷對(duì)手動(dòng)檔頻繁踩離合換檔會(huì)瞬間增加這么大的轉(zhuǎn)速，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的壽命將會(huì)大大降低。希望一汽豐田聯(lián)系我處理。我的電話：139033096382、卡羅拉表面環(huán)保水性漆技術(shù)不過(guò)關(guān)我是2007年07月17日買(mǎi)的卡羅拉1.8GL-i手動(dòng)版，才不到一個(gè)月，車(chē)子凡是碰到點(diǎn)帶顏色的濕東西就染色了。第一次是蓋車(chē)的一塊紅布，那天下雨在車(chē)庫(kù)車(chē)身稍有點(diǎn)濕，第二天車(chē)子就染的不成樣子了。后來(lái)是去接新娘，落下來(lái)的紙花簡(jiǎn)直把車(chē)然成了花車(chē)，五顏六色慘不忍睹。同去的白車(chē)人家一個(gè)也沒(méi)事，真是讓人笑話死了?？蓺獾氖鞘酆笳f(shuō)什么這是環(huán)保水性漆，染色正?，F(xiàn)象！那么你們直接用水彩好了，更環(huán)保不是嗎？我的電話：132206883773、卡羅拉無(wú)端放“臭屁”我是今年8月買(mǎi)的豐田卡羅拉汽車(chē)，才行駛8000公里，在5000公里以后便經(jīng)常出現(xiàn)尾氣出現(xiàn)臭味現(xiàn)象比較嚴(yán)重，4S店說(shuō)是汽油問(wèn)題，我換了另外幾個(gè)加油站同樣出現(xiàn)這種現(xiàn)象，后來(lái)維修人員又說(shuō)是車(chē)設(shè)計(jì)上的問(wèn)題。在黑龍江這種現(xiàn)象比較嚴(yán)重，為此我鄭重的告訴廠家要引起高度重視。應(yīng)該召回，不要因此而影響這款車(chē)的形象。聯(lián)系電話：13936138880看著上面幾位投訴人的遭遇，作為一汽的擁躉，心情有些沉重，更把一汽豐田去年12月在深圳攜手李連杰壹基金慈善活動(dòng)所帶來(lái)的好感消失殆盡。從目前投訴人與4S店的溝通情況來(lái)看，很可能一時(shí)半會(huì)還解決不了，這就意味著這些投訴人要開(kāi)著這個(gè)可能隨時(shí)都會(huì)出問(wèn)題的汽車(chē)上路，對(duì)此，作為一汽豐田的客服部門(mén)不知有何感想？針對(duì)上述問(wèn)題，筆者以一個(gè)普通消費(fèi)者的身份拔打了一汽豐田的銷(xiāo)售熱線進(jìn)行了咨詢，但一汽豐田客服工作人員一一予以了否認(rèn)。由于沒(méi)有更進(jìn)一步的聯(lián)系方式，筆者無(wú)法了解一汽豐田目前的最終態(tài)度，筆者將進(jìn)一步關(guān)注此事件的進(jìn)展。