購(gòu)買(mǎi)前，雷諾銷售人員沒(méi)有告知消費(fèi)者雷諾新舊車車燈會(huì)起霧。購(gòu)買(mǎi)后提車時(shí)發(fā)現(xiàn)車燈起霧，銷售人員卻告訴這個(gè)是正常現(xiàn)象，所有的雷諾新舊車燈都會(huì)有這個(gè)毛病。消費(fèi)者面對(duì)穿著鎧甲的4S店，顯得很無(wú)奈和無(wú)助。