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致DS汽車的一封信。

一氣之下給DS“ds_spirit@ds.com.cn”謝了這封信,不知道什么時候能等到回復(fù)。

“你好,我是大連有意向購買ds6的消費者,近期試駕過這款車,對車本身的印象特別好,但有一點讓我大跌眼鏡,因為了解到這個車是可以選裝比如天龍高級音響等選裝包的,當(dāng)時就咨詢了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,經(jīng)銷商當(dāng)時給我的報價居然是3w塊加裝,而且告知我很難訂到車,不建議加裝。幸虧我本身也是寶馬車主,對于選裝件的價格有一定的了解。這個價格遠遠超出了有可能的選裝包指導(dǎo)價。ds品牌在全球也算是個新興豪華品牌,你公司在品牌形象上和定位上也是參照BBA豪華品牌的標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)的,為此也投入了大量的資金來提高自身的品牌形象,產(chǎn)品本身的性價比和車本身的質(zhì)量,駕駛性能等個方面都可以確定這是一輛很讓人有購買欲望的車,但對于一個“豪華品牌”來說光有這個是完完全全不夠的??梢韵胂蟮氖墙?jīng)銷商因為種種眾所周知的原因不愿意讓用戶訂選裝包的車,當(dāng)初我購買寶馬車也是買的選裝包,從德國發(fā)貨也就是等了4個月不到,經(jīng)銷商居然和我說一輛國產(chǎn)車加裝選裝包需要4個月以上的訂貨周期,還不建議加裝??梢哉f這讓我非常的憤怒。ds的在車的售價上,包括保養(yǎng)費用上已經(jīng)和豪華品牌基本看齊了,可是在其他的服務(wù)上呢?汽車消費包括了購買和售后服務(wù)等多方面,想打造一個真正的豪華品牌,積累用戶的良好口碑不僅僅要設(shè)計出一輛好車,還要有好的售前服務(wù),售后服務(wù),如果選裝包不能賣,就不要去搞。搞了又不讓用戶選,或者在售價等方面為用戶設(shè)置層層壁壘,這算是什么想法和服務(wù)?用戶不會去罵4s店,埋怨的是你DS或者說長安DS,會去質(zhì)疑你這個品牌到底是什么?我建議你公司應(yīng)把選裝包的價格直接在官網(wǎng)上公示并且寫明如選裝這些需要多久的訂貨周期,并對旗下經(jīng)銷商嚴(yán)格管理,對銷售人員進行認真的培訓(xùn),在培訓(xùn)中把這些說清楚說明白!

最后希望DS品牌為中國用戶設(shè)計和生產(chǎn)更多好的車,也祝DS品牌在中國能真正把自己做成一個有內(nèi)涵的豪華品牌?!?/p>

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2016-08-01

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