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前銷(xiāo)售顧問(wèn)再談買(mǎi)車(chē)加價(jià) 揭秘4S店不為人知的秘密

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前銷(xiāo)售顧問(wèn)再談買(mǎi)車(chē)加價(jià)  揭秘4S店不為人知的秘密

前兩天稀飯童鞋發(fā)了一篇關(guān)于加價(jià)的文章,估計(jì)大家看的都很爽吧,稀飯童鞋點(diǎn)評(píng)了目前市面上較為大眾化的幾款加價(jià)車(chē),也說(shuō)了自己對(duì)于加價(jià)的理解。寫(xiě)的確實(shí)很棒,稀飯的文字功底好強(qiáng)??!羨慕不已!那我還來(lái)啰嗦啥呢?今兒個(gè)我想以我的親身經(jīng)歷給大家講講4S店那些加價(jià)手段,放心一定是干貨。
首先闡述觀點(diǎn),我個(gè)人也覺(jué)得部分加價(jià)銷(xiāo)售合理,具體來(lái)說(shuō)就是產(chǎn)能不能滿(mǎn)足需求量時(shí)的加價(jià)是合理的,而其他一律不合理。

我在做汽車(chē)媒體之前在一汽豐田4S店擔(dān)任銷(xiāo)售顧問(wèn),也就是賣(mài)車(chē)的。我們店和廣汽豐田在一起是同一個(gè)老板,所以廣汽一汽都可以銷(xiāo)售。大家最暢談的漢蘭達(dá)經(jīng)過(guò)我手賣(mài)出去的至少有200臺(tái)左右。這兩百多臺(tái)漢蘭達(dá)未加價(jià)提車(chē)的僅有一臺(tái),提車(chē)周期為整整一年(這真不是我的錯(cuò))……
然而為了“名正言順”的加價(jià),我們可愛(ài)的銷(xiāo)售經(jīng)理可謂煞費(fèi)苦心。

圖片就直接盜用稀飯鍋鍋的~

先來(lái)說(shuō)說(shuō)稀飯童鞋提到的幾款加價(jià)車(chē),咱一個(gè)一個(gè)說(shuō)。
漢蘭達(dá):漢蘭達(dá)我認(rèn)為是合理的,我們都知道漢蘭達(dá)限于發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)能問(wèn)題,每個(gè)月就只能造那么多,而且漢蘭達(dá)本身就是一款熱銷(xiāo)車(chē)型,我相信即使產(chǎn)能增加一倍漢蘭達(dá)依然能保證產(chǎn)銷(xiāo)平衡,最多不加價(jià)而已。
途觀:途觀頭幾年的瘋狂加價(jià)在我看來(lái)就是欺負(fù)消費(fèi)者,首先途觀的產(chǎn)能沒(méi)有任何限制,廠家很明顯是在故意壓制產(chǎn)能而故意加價(jià),當(dāng)然這是我猜測(cè)的我沒(méi)有證據(jù)。
思域/冠道:本田家的這倆貨加價(jià)在我看來(lái)是蹭熱度,熱度過(guò)去了加價(jià)自然就沒(méi)了,我們都很相信本田的造車(chē)水平,不怕被當(dāng)成小白鼠,新車(chē)出來(lái)就敢買(mǎi)。而思域冠道作為當(dāng)前比較高品質(zhì)車(chē)型且關(guān)注度如此之高,銷(xiāo)售前期加價(jià)看似合理,實(shí)則也是欺負(fù)消費(fèi)者,用車(chē)主的“情懷”“摯愛(ài)”來(lái)給自己 增加收益。

首先加價(jià)購(gòu)車(chē)是否合法?這一點(diǎn)是毋庸置疑的,一定是違法的。為此我專(zhuān)門(mén)去查閱了一下相關(guān)法律:加價(jià)提車(chē)違反了國(guó)務(wù)院頒布的《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》中“在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用”的規(guī)定;還違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第12條:“經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品,不得違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件”。如此行為已經(jīng)侵犯了正常排隊(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

既然確認(rèn)了加價(jià)購(gòu)車(chē)是違法的,那為啥他們還能明目張膽的加價(jià)賣(mài)車(chē)呢?這其中的貓膩我說(shuō)實(shí)話(huà)不明白,也不懂這些法律存在的意義是什么,我只能以我的親身經(jīng)歷高速大家這些加價(jià)都是如何操作的。因?yàn)槲抑毁u(mài)過(guò)漢蘭達(dá)嘛,所以就用漢蘭達(dá)給大家做舉例吧,其他的我沒(méi)接觸過(guò)不敢亂說(shuō)。

加價(jià)方案:
1.購(gòu)買(mǎi)漢蘭達(dá)需加價(jià)1.5萬(wàn)精品裝潢,等待1個(gè)月后提車(chē),精品裝潢內(nèi)容:前后杠、側(cè)踏板、擋泥板(淘寶售價(jià)總共撐死一千塊);
2.購(gòu)買(mǎi)漢蘭達(dá)需直接加價(jià)1萬(wàn)現(xiàn)金,等待1月后提車(chē);
3.購(gòu)買(mǎi)漢蘭達(dá)需直接加價(jià)2萬(wàn)現(xiàn)金,當(dāng)日提車(chē)。

我和我的鴕鳥(niǎo)小伙伴都驚呆了!

是的你沒(méi)看錯(cuò),這真的是當(dāng)時(shí)漢蘭達(dá)的銷(xiāo)售政策,我敢用自己的職業(yè)生涯做擔(dān)保這是真的,至少在我那個(gè)4S店是真的。其中客戶(hù)選擇最多的是加1.5萬(wàn)裝潢等一個(gè)月,其次是選擇加2萬(wàn)當(dāng)日提車(chē)。而銷(xiāo)售顧問(wèn)當(dāng)然不敢明目張膽的告訴你,一般我都都會(huì)告訴客戶(hù):漢蘭達(dá)從廠家發(fā)回來(lái)就已經(jīng)加裝好了,加裝費(fèi)用為1.5萬(wàn),如果您選擇不要加裝車(chē)我們這里沒(méi)有,或者你可以耐心的等等,我們幫您申請(qǐng)。具體什么時(shí)候能提車(chē)這我說(shuō)不好,只能告訴你車(chē)到提車(chē)。至于什么時(shí)候車(chē)到,那就是4S店說(shuō)了算咯,而且八成你拿到的不是瑕疵車(chē)就是冷門(mén)配置/顏色的積壓車(chē)。

那四兒子這么干廠家知道嗎?廢話(huà)肯定知道!那廠家管嗎?所出來(lái)你們別不信,廠家還真管!至少豐田是管的,在我從業(yè)的一年里我大概遇到過(guò)四次廠家的暗訪。什么是暗訪呢,就是廠家會(huì)派人假裝購(gòu)車(chē)用戶(hù)下訪各個(gè)4S店查詢(xún)加價(jià)問(wèn)題,一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)對(duì)4S店進(jìn)行扣分罰款處理。這個(gè)罰款可不是小數(shù)目,而且會(huì)影響到廠家給4S店的年終紅包(五十萬(wàn)上下)。

看起來(lái)好像是皇帝微服私訪一樣,不過(guò)我們四兒子在廠家里肯定是有 眼線(xiàn)的,什么時(shí)間來(lái)暗訪,暗訪大概會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題我們可是清楚地很,甚至是誰(shuí)來(lái)暗訪長(zhǎng)什么樣我們都知道。所以這就好似開(kāi)卷問(wèn)答一樣,發(fā)現(xiàn)暗訪人員就陪他樂(lè)呵樂(lè)呵:沒(méi)有沒(méi)有我們這里沒(méi)有加價(jià)提車(chē),您需要的話(huà)只要稍等一周左右給您安排好了即可提車(chē)。可笑……

顧客就是上帝嘛,我們的宗旨就是服務(wù)上帝!什么?不加價(jià)?對(duì)不起不加價(jià)的不算上帝,請(qǐng)出門(mén)右拐,右邊一汽豐田沒(méi)有加價(jià)車(chē)(笑)

其實(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)也是受害者,我也不想騙人,可是不騙人我就掙不到錢(qián)(我就是以為這個(gè)原因離開(kāi)了4S店)。越是好賣(mài)的車(chē)型提成越少,就拿漢蘭達(dá)和豐田逸致(豐田mpv)來(lái)說(shuō),漢蘭達(dá)賣(mài)一臺(tái)提成為200元,而一個(gè)月就那么三十幾臺(tái)漢蘭達(dá),就算平均分每個(gè)人也就三臺(tái)車(chē),而豐田逸致賣(mài)一臺(tái)就有1000元提成。
不過(guò)賣(mài)精品裝潢卻是固定提成,提成為精品價(jià)格的10%,相當(dāng)于加價(jià)賣(mài)一臺(tái)漢蘭達(dá)就能掙到1500元!這樣一來(lái)不管銷(xiāo)售顧問(wèn)還是四兒子店當(dāng)然都要加價(jià)賣(mài)給你車(chē)?yán)病?/p>

最后想給大家說(shuō)的是,關(guān)于加價(jià)購(gòu)車(chē)希望大家理性的去看待這件事情,遇到加價(jià)時(shí)耐心去跟銷(xiāo)售顧問(wèn)談,一定是能談下價(jià)格的,至少能讓你的加價(jià)變得更少,或者加價(jià)購(gòu)買(mǎi)的精品更多。曾經(jīng)就遇到過(guò)一個(gè)難纏的客戶(hù),最終用1.5萬(wàn)加裝錢(qián)買(mǎi)到了前后杠、側(cè)踏板、行李箱墊、大屏導(dǎo)航……

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2017-06-15

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