本人于2017年8月10日，在鄭州一家上海大眾4s店買了一輛新款桑塔納，8月17日貼的膜，9月12日發(fā)現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃右下方有一個(gè)裂紋，未發(fā)現(xiàn)有外力撞擊點(diǎn)，隨后咨詢了幾個(gè)修理廠及汽車生產(chǎn)廠家的玻璃工程師，均說(shuō)是沒(méi)有受力點(diǎn)就應(yīng)該是玻璃質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題。然后開(kāi)車去離家近的周口一家上海大眾4s店要求更換，誰(shuí)知4s店各種理由拒絕更換，還說(shuō)是沒(méi)在他那里貼膜，是貼膜弄壞的，不屬于質(zhì)保范圍。可是貼膜有一個(gè)月了，直到最近才發(fā)現(xiàn)有裂紋，有點(diǎn)不太明白，就又問(wèn)了幾個(gè)懂車玻璃的朋友，都說(shuō)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)貼膜還能整壞玻璃，就是店里不給更換的借口。然后打了大眾汽車總部售后服務(wù)電話，大眾總部又將問(wèn)題推到了周口4s店，周口4s店又回復(fù)說(shuō)是玻璃受熱不均造成的，還是不給換?？傊褪峭苼?lái)推去，沒(méi)人解決問(wèn)題。直到現(xiàn)在還是沒(méi)人解決問(wèn)題，各種推脫，我這也是沒(méi)轍了，只能發(fā)到網(wǎng)上訴訴苦。但愿上海大眾汽車能夠敢于擔(dān)負(fù)起企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任，真心，熱心，細(xì)心服務(wù)好大眾的每一位車主，而不是各種寒心之舉。