新力獅用車日記（24）剮蹭維修，順訪新店

前兩周，力獅在一個漆黑的夜晚、復(fù)雜的路口，被一輛違章調(diào)頭的車剮蹭了一下，受傷部位是后保險杠。當(dāng)時就報了保險，對方全責(zé)。

這次受傷并不算嚴(yán)重，面積正好沒傷到車身金屬板件，僅有后保險杠有大約30×30cm的刮痕，其中一道刮痕最深，車漆被掛掉，露出了樹脂保險杠的黑色材質(zhì)。

長測車要經(jīng)常上鏡，當(dāng)然容不得半點(diǎn)瑕疵，于是火速回到我們購車的匯成洋羅湖4S店，進(jìn)行報價、保修?？墒钱?dāng)時恰逢國慶后，和其他所有4S店一樣，長假期間的事故車數(shù)量比往常多，維修要大排長隊。店員見我們的“傷情”輕，并不影響使用，建議延后一段時間再來；但他們還提供了一個建議：可以去他們在寶安區(qū)新開業(yè)的4S店，那里因為剛開業(yè)，客戶相對不那么擁擠。探視售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也正是我們長測的出發(fā)點(diǎn)，于是欣然答應(yīng)。

新店坐落在深圳寶安區(qū)，地處107國道與航城大道交匯處附近，9月底才新張開市。我們這次去維修也算是他們的第一批客戶，正好看看新店環(huán)境。

【先看看刮蹭后的情形，幸虧未傷及金屬部分】

【新店門面，頂樓的SUBARU廣告牌足夠搶眼】

寶安區(qū)的交通也實(shí)在夠亂，當(dāng)我們還擔(dān)心找不到地方的時候，突然發(fā)現(xiàn)一樓頂豎著一個超大型立體SUBARU標(biāo)志，巨型廣告牌的投資沒白費(fèi)。進(jìn)入店區(qū)，停車區(qū)域?qū)挸?，比寸金尺土的羅湖店好多了。進(jìn)門后被引領(lǐng)至售后接車部，很是貼心。

到了售后部卻發(fā)現(xiàn)只有兩個工作人員（一名保險接待、一名售后接待），后來了解得知由于店鋪剛開業(yè)，人手不需要多，待業(yè)績上去后便會增派人手，而現(xiàn)在他們也在積極招聘。談話間，工作人員已經(jīng)把座椅套、腳墊紙、變速箱桿套放好準(zhǔn)備開進(jìn)維修車間。車間是一貫的斯巴魯風(fēng)格——明亮寬敞，而且十分干凈，地板甚至可以當(dāng)鏡子用，所有的工具都按照規(guī)定的地方放好，一點(diǎn)也不雜亂，這樣的維修車間，不禁讓我聯(lián)想到斯巴魯參加拉力賽所培養(yǎng)的專業(yè)素養(yǎng)。

【正在登記準(zhǔn)備進(jìn)入車間】

【車間環(huán)境寬敞、明亮、干凈】

手續(xù)辦妥之后，被告知需要三天時間才能回來提車，原因是人手暫時不足，這點(diǎn)我們能接受也就沒計較什么，畢竟換到客戶更多的其他店，三天也是一個比較正常的用時。

交車后我們順道參觀了一下這個新展廳，面積不算很大，但整個環(huán)境都很舒服。設(shè)計及布局像一間起居室，而旁邊三輛斯巴魯汽車則像似家里客廳中的擺設(shè)，來到這里的顧客重點(diǎn)不再只是落在車本身，而是可以坐下來與工作人員、與親戚朋友慢慢交談，很放松。

【新店前臺與改裝品牌CUSCO展示區(qū)】

【力獅、傲虎、森林人都在靜候大家光臨】

【整個休息區(qū)給人感覺很舒服，圖中左上角的茶水間極像起居室的廚房】

【在這個位置不僅能閱覽書籍，還能時刻關(guān)注自己愛車的維修情況】

三天的等待后我們前往提車。一如所有4S店的專業(yè)水準(zhǔn)，修復(fù)后的漆面與新車沒有任何異樣，我們很滿意。最后，這次整個維修總共收費(fèi)830元，這個價錢可能略高于國產(chǎn)同級車，但又比歐洲豪華品牌的同價位車的維修費(fèi)要低。和維修人員的交談中我們得知，并不是所有保險公司都會對斯巴魯4S店報上的維修費(fèi)用“照單全收”，如果保險公司不認(rèn)可該費(fèi)用，就只會賠付大部分，剩下的要車主自擔(dān)。如果購車時選擇4S店指定合作的保險公司，就可以杜絕這個風(fēng)險，這一點(diǎn)值得所有準(zhǔn)備買斯巴魯?shù)呐笥褌冏⒁狻?/P>

許恒生
2010年10月29日