愛唯歐長測（34）日記：16000Km三保記錄

由于福美來的離隊，愛唯歐使用強(qiáng)度加大不少，至今行駛里程已經(jīng)超過16000km，是時候進(jìn)行第三次保養(yǎng)了。致電經(jīng)雪佛蘭銷商售后服務(wù)電話，得知三保用時約2個小時，到店基本不用排隊，于是就不預(yù)約直接驅(qū)車立刻前往4S店。

我們的里程積累非?？?。盡管并不是愛唯歐的第一批用戶，但到店內(nèi)稱做三保，兩位維修接待人員都稱是第一次接到?？磥砦覀兪呛蟀l(fā)先至，這也讓本次三保更有參考價值。

雪佛蘭接車的流程與此前的兩次保養(yǎng)并無二致，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹得很透徹，服務(wù)態(tài)度和水平都非常好（詳見愛唯歐二保文章）。

由于首保之后都屬于收費(fèi)項目，所以進(jìn)到店內(nèi)最先期的工作就是確定費(fèi)用。接待人員事先列出了本次保養(yǎng)需要更換的零件包括：機(jī)油、機(jī)油濾清器、汽油濾清器和空氣濾清器。這次保養(yǎng)增加了汽油濾清器和空氣濾清器的更換，這兩大濾清器的更換周期稍快。接待人員稱這是標(biāo)準(zhǔn)的保養(yǎng)更換程序，我們也不搞特殊，就按著標(biāo)準(zhǔn)走。

【可選三種機(jī)油，最貴的美孚1號458元】

確認(rèn)完更換零件后，就是機(jī)油的選擇了。接待人員推薦我們使用原廠的全合成機(jī)油，一桶4L裝的要338元。我們前兩次保養(yǎng)都是用價格僅為118元的原廠礦物油，如今已經(jīng)已經(jīng)漲價到198元。維修接待人員稱因為機(jī)油全面升級，漲了一個標(biāo)號，所以價格上調(diào)，而原先118元的原廠機(jī)油已經(jīng)“下架”。

【左：更換機(jī)油前；右：更換換油后】

為了能更好的檢測原廠機(jī)油的油品，我們的長測車都堅持用廠家原廠規(guī)定機(jī)油，這次也不例外。這次保養(yǎng)距離上次的里程間隔約為5000Km，檢查上一箱機(jī)油發(fā)現(xiàn)，機(jī)油粘度已經(jīng)有一定上升，顏色也加深了不少，但油質(zhì)還比較純凈，屬于機(jī)油潤滑后的正常演變，機(jī)油存量也維持得很好，更換正當(dāng)其時。也就是說此前的原廠機(jī)油維持正常的5000Km發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)并沒有任何問題，全新更換的機(jī)油還有待進(jìn)一步驗證。

【雪佛蘭經(jīng)銷商客戶休息室】

確認(rèn)完保養(yǎng)費(fèi)用和更換件，我就到休息室上網(wǎng)去了，大約等了30分鐘就輪到我們的愛唯歐保養(yǎng)，維修接待也按我的交代準(zhǔn)時通知我下樓。值得表揚(yáng)的是，雪佛蘭經(jīng)銷商并不阻攔車主全程跟蹤拍照或者跟維修人員溝通，這點(diǎn)非常人性化。

【更換汽油濾清器】

愛唯歐的三保工序照例是按照標(biāo)準(zhǔn)流程走。不過我去保養(yǎng)的時候當(dāng)時店內(nèi)人手不夠，于是參與到愛唯歐保養(yǎng)的師傅有三四個，都是在這邊放油，然后跑到那里緊固；再跑回這邊換機(jī)油，緊接著又回那邊舉升……。師傅忙得不亦樂乎，以至于我想找個師傅交談下愛唯歐的使用情況都很難。這樣確實能提升整體的工作效率，但對車主而言并非好事，無法跟維修人員交流保養(yǎng)細(xì)節(jié)。

【被換下來的空氣濾清器】

重點(diǎn)介紹一下與前面兩次保養(yǎng)的不同之處，這次保養(yǎng)多換了汽油濾清器和空氣濾清器。汽油濾清器內(nèi)部濾網(wǎng)看不清狀況，倒是空氣濾清器比一保的時候臟污了很多（當(dāng)時用風(fēng)機(jī)吹一下就完好如初），這次直接更換也不會顯得浪費(fèi)。詢問維修師傅是否需要輪胎換位，答復(fù)是現(xiàn)在暫時不需要，等20000公里再換，考慮到師傅如此繁忙，我也就沒有堅持。

【享受4S店的免費(fèi)洗車服務(wù)】

因為雪佛蘭車主可隨時到店免費(fèi)洗車，所以一般排隊的人都比較多，我們保養(yǎng)完一般都不在4S店洗車。但這次完工的時候正是中午時分，排隊車不多，于是趁機(jī)享受了一把愛唯歐的免費(fèi)洗車服務(wù)。風(fēng)塵仆仆的愛唯歐面貌再次煥然一新，不過免費(fèi)洗車終究是沒有外面的收費(fèi)洗車洗得干凈，一些細(xì)小的緊貼車身的臟污還是會殘留車上。

洗車完后統(tǒng)計時間，這次三保合計用時正好兩個小時，與預(yù)約的時間一致。考慮到保養(yǎng)的同時做了召回?fù)Q件和洗車，整體速度可算快捷。

統(tǒng)計一下本次保養(yǎng)的全部花費(fèi)。更換一桶機(jī)油花費(fèi)198元，機(jī)油濾清器17元，汽油濾清器70元、空氣濾清器65元，材料花費(fèi)共計350元。再加上打9折的工時費(fèi)81元，合計花費(fèi)為431元。三保的花費(fèi)已經(jīng)超過400元，費(fèi)用并不低，除了機(jī)油漲價之外，額外更換的汽油濾清器和空氣濾清器是主因。推算一下下次常規(guī)保養(yǎng)，除掉135元的汽油濾清器和空氣濾清器，四保預(yù)計花費(fèi)在300元以內(nèi)。

服務(wù)水平方面，整個保養(yǎng)過程，維修接待人員基本都處在“服務(wù)良好狀態(tài)”。除了在機(jī)油選擇方面建議我用原廠合成機(jī)油之外，唯一的一次推銷是在檢查機(jī)油的時候“順便”推銷了一下30元的發(fā)動機(jī)艙清洗，我個人認(rèn)為這完全沒有必要，于是婉拒了清洗請求。

最后，保養(yǎng)完才知道當(dāng)時這家經(jīng)銷商在搞一個售后服務(wù)活動，我們提前預(yù)約的時間不夠一天，因此遺憾的沒能享受到沙灘鞋和游泳圈的“保養(yǎng)福利”。所以，保養(yǎng)的時候還是做好提前預(yù)約，說不定經(jīng)銷商還會給你一個意外的小驚喜。

【洗白白之后去“臭美”一下】

盛韶光

2012年5月29日