瑞風(fēng)S3長(zhǎng)測(cè)（5）體驗(yàn)與時(shí)俱進(jìn)的4S店服務(wù)

對(duì)于每一輛長(zhǎng)測(cè)車，拿回來(lái)之后我們都會(huì)對(duì)其車況來(lái)次全面檢查，為的就是保證長(zhǎng)測(cè)車能在健康的狀態(tài)出色地完成長(zhǎng)測(cè)任務(wù)。最近新加入長(zhǎng)測(cè)行列的瑞風(fēng)S3已經(jīng)到了3000km首保的時(shí)候，儀表上也顯示出一個(gè)小扳手的標(biāo)志來(lái)提醒我們進(jìn)行保養(yǎng)。這種設(shè)計(jì)是很貼心的，避免了我們忘記做保養(yǎng)（這種情況時(shí)常發(fā)生在長(zhǎng)測(cè)車身上）。

記得當(dāng)年在新車評(píng)網(wǎng)的首批長(zhǎng)測(cè)車當(dāng)中，就已經(jīng)有江淮賓悅的份，我們當(dāng)時(shí)也體驗(yàn)過(guò)江淮4S店的服務(wù)水準(zhǔn)。不過(guò)時(shí)隔多年，想必江淮4S店的服務(wù)水準(zhǔn)已經(jīng)有所不同，我們也趁著給瑞風(fēng)S3做首保的機(jī)會(huì)，重新體驗(yàn)一下江淮4S店的服務(wù)水準(zhǔn)。

查看了一下百度地圖，距離公司比較近的江淮4S店是在廣佛交界處，于是預(yù)約好之后下午便驅(qū)車前往。到達(dá)4S店之后，趁著售后人員在做資料登記的時(shí)間，我便在4S店內(nèi)到處打望。走了一圈之后發(fā)現(xiàn)，這家4S店像是新開(kāi)的。后面和售后人員聊天得知，這家4S店確實(shí)開(kāi)了不到兩個(gè)月。從店面來(lái)看，這家江淮4S店的建設(shè)水準(zhǔn)還是挺高的，至少整個(gè)店面寬敞明亮，而且非常整潔，整體氣勢(shì)、規(guī)模和合資品牌的4S店都沒(méi)什么兩樣。

雖然是新開(kāi)的店，但是售后人員們顯然是訓(xùn)練到位，不到一會(huì)兒就完成了資料的登記，并且把車輛開(kāi)進(jìn)了維修車間。由于是新開(kāi)的店，目前到店保養(yǎng)的車輛還非常稀少，當(dāng)天僅有我一輛車進(jìn)行維修保養(yǎng)。維修車間并不大，只有6個(gè)工位左右。按照一個(gè)常規(guī)的4S店來(lái)說(shuō)，這個(gè)工位數(shù)顯然有點(diǎn)少。不過(guò)維修師父表示，后期他們還會(huì)依據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)增加工位。

車少的好處就是維修師父可以全心全意地為我們的瑞風(fēng)S3服務(wù)，這也一定程度提升了效率，整個(gè)保養(yǎng)耗時(shí)不到1小時(shí)就完成了。當(dāng)然如果在日后有更多車輛回店保養(yǎng)時(shí)還能保持這樣的高效率，那才是真正的功夫到家。在保養(yǎng)的過(guò)程中，我也特意關(guān)注了維修師父在車輛保養(yǎng)時(shí)工作的細(xì)致程度，畢竟對(duì)于一家新開(kāi)的4S店來(lái)說(shuō)，這是比較容易疏忽的。

從整個(gè)保養(yǎng)過(guò)程來(lái)看，維修師父的手腳還是很麻利的，更換機(jī)油、拆裝空氣濾清器等等都是三兩下功夫的事。另外維修師父對(duì)車輛的檢查也足夠的細(xì)心，包括車輛的燈光、底盤、輪胎以及車內(nèi)的所有電子設(shè)備都檢查一遍，確保整輛車所有部件都工作正常。在加注完機(jī)油之后，維修師父除了檢查機(jī)油油量之外，還會(huì)再次升起車輛，檢查漏油是否，做到萬(wàn)無(wú)一失。看來(lái)店內(nèi)前期對(duì)維修師父的培訓(xùn)和技術(shù)的要求都很嚴(yán)格。

瑞風(fēng)S3使用的是原廠標(biāo)號(hào)為SJ 15W-40的礦物機(jī)油，機(jī)油規(guī)格只能算是一般。不過(guò)如果車主按照原廠規(guī)定每5000公里做一次保養(yǎng)，這款機(jī)油使用上還是完全沒(méi)有問(wèn)題的。首保除了要更換機(jī)油之外，也需要更換變速箱油。畢竟磨合完之后的變速箱油內(nèi)有很多鐵屑，更換新的變速箱油也更加有利于對(duì)變速箱的保護(hù)。

首保是不用錢的，但鑒于我們對(duì)瑞風(fēng)S3的長(zhǎng)測(cè)時(shí)間只有兩個(gè)月，應(yīng)該不會(huì)再到4S店進(jìn)行第二次保養(yǎng)，所以我們還是把瑞風(fēng)S3首保時(shí)的費(fèi)用清單列出來(lái)，以讓大家對(duì)瑞風(fēng)S3的保養(yǎng)費(fèi)用有個(gè)初步了解。瑞風(fēng)S3的整個(gè)保養(yǎng)費(fèi)用為259元，各大車主們大可不必?fù)?dān)心其保養(yǎng)價(jià)格高。

整體來(lái)看，江淮4S店的服務(wù)水準(zhǔn)和店內(nèi)的硬件設(shè)施都已經(jīng)是頗具合資品牌的水準(zhǔn)。其實(shí)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多自主品牌，雖然已經(jīng)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供到綜合素質(zhì)比較優(yōu)秀的車型，但在售后服務(wù)這一塊卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，這是很難讓消費(fèi)者在心中對(duì)這個(gè)品牌形成一種歸屬感。而從這次的體驗(yàn)來(lái)看，江淮已經(jīng)將這步走在了前沿，做到了與時(shí)俱進(jìn)，并且效果確實(shí)不錯(cuò)。

鐘永堅(jiān)
@3200km