景程用車日記（27）第一次拋錨錯(cuò)不在景程

景程來到我們手里，至今行駛了1萬(wàn)2千多公里，除了內(nèi)飾的一點(diǎn)點(diǎn)雜音外，從未有過真正的問題。前幾天我和一個(gè)朋友談到自主品牌，當(dāng)時(shí)我們就坐在景程上，我還夸景程說“你看這車，雖然設(shè)計(jì)平平無(wú)奇，但開了小半年、一萬(wàn)多公里，至今完全零故障，這是自主品牌必須學(xué)習(xí)的！”

也不知道世事是否這么巧，我說完這話，景程就第一次“掉鏈子”了。

當(dāng)天下午我開著景程趕去機(jī)場(chǎng)，上高速前先加油。加完了油，因?yàn)橼s時(shí)間，用很快的動(dòng)作扭鑰匙打火，結(jié)果只見儀表一閃，然后車子沒有任何反應(yīng)。再扭鑰匙，完全沒動(dòng)靜。我還算冷靜，把鑰匙拔出來，走出車外，關(guān)上門，按了下遙控，車子有反應(yīng)了，再進(jìn)去打火，著了。

這個(gè)遭遇還真嚇了我一下子，主要是要趕飛機(jī)，車子到底是啥問題倒沒來得及去深究。一路上我發(fā)現(xiàn)里程表中的小里程全都自動(dòng)清零了，心里初步嘀咕也許是車子的電腦出了問題……

將車停在機(jī)場(chǎng)，出差，第二天回來，離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的我就拿出鑰匙遙控開門?？吹杰囎佑蟹磻?yīng)就心安了——也許之前真的是行車電腦“偶爾發(fā)發(fā)神經(jīng)”……

【鑰匙扭到任何一擋，車子都完全沒有反應(yīng)】

又過了兩天。這天一大早，我開著景程去我們的香蜜湖試駕場(chǎng)地，去試駕另一款車。結(jié)果進(jìn)了場(chǎng)地，把景程熄火，過了幾分鐘再打火，又跟上回的癥狀一樣——車子完全沒反應(yīng)。

【看了下保險(xiǎn)絲，沒看出問題來】

這回我們?nèi)硕?，也有時(shí)間，就打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙看看。第一個(gè)懷疑的是保險(xiǎn)絲燒了或者松了，打開保險(xiǎn)絲盒，試著壓了一下每個(gè)保險(xiǎn)絲，拔出標(biāo)明電機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)等的幾個(gè)再插回去，弄了幾分鐘，還是打不著。再試著排除故障——肯定不是電瓶老化，因?yàn)榕?dòng)鑰匙，起動(dòng)機(jī)完全沒有反應(yīng)（沒有電瓶缺電那種打火吃力的聲音）；再把鑰匙扭到通電的一擋檢查，車上的電器也完全沒反應(yīng)。其實(shí)憑著這些“癥狀”，我心里已經(jīng)有了初步的判斷，而且對(duì)這個(gè)判斷有80％的把握，但我作出了另一個(gè)決定——打電話叫救援，為的是體驗(yàn)一下“聞名已久”的上海通用的售后服務(wù)。

打給了我們購(gòu)車的別克標(biāo)遠(yuǎn)店，很順利的找到了對(duì)接的救援部同事。簡(jiǎn)單的講了車子的情況，報(bào)了地點(diǎn)，對(duì)方說馬上過來看看。這時(shí)候我們的“拋錨”地點(diǎn)距離該店4S大約有10公里左右。等了大約40分鐘，一臺(tái)白色小賽歐SRV駛到，遠(yuǎn)遠(yuǎn)一看就知道是“救兵”來了。

【“救星”來了】

賽歐上只有一個(gè)維修工，他問了一下我們的情況、里程數(shù)、購(gòu)車的時(shí)間，然后坐進(jìn)駕駛位扭了一下鑰匙，不消15秒就說：“哦！我知道是什么情況”。

維修工的推斷跟我心里想的完全一樣——電瓶接頭松了。他打開電瓶接頭的保護(hù)蓋子，用手扭了一下，果然整個(gè)負(fù)極的接頭很容易就能掰動(dòng)。用扳手將螺絲上緊，再打火，雨刮動(dòng)了，電燈亮了，車子著了，景程好了！

維修工在給電極螺絲上緊的過程中，我們拿相機(jī)在拍照。他說：你們也不用拍，這個(gè)不是車的質(zhì)量問題，是我們經(jīng)銷商在新車存放過程中，都會(huì)把電瓶的負(fù)極徹底松開，以免長(zhǎng)期存放導(dǎo)致電瓶饋電?？赡苁窃诮卉嚨臅r(shí)候，我們沒有把電極上緊，開了一段時(shí)間加上顛簸，就松開了。

【把電極的螺絲上緊，景程“蘇醒”了】

我們接受這個(gè)解釋，而且心里暗自高興——果然不是景程本身的問題，是經(jīng)銷商的問題！當(dāng)然，電極曾經(jīng)被松開這個(gè)情況要是事先告訴我們，讓我們知道這么簡(jiǎn)單的解決方法，也不用動(dòng)用到救援服務(wù)（可以留給真正更有需要的用戶）。

救援車從到場(chǎng)到解決完問題離開，總共用了不到3分鐘。效率值得肯定。臨走前還不忘提醒我們先讓車子怠速充電幾分鐘。最后讓我們?cè)诘怯洷砩虾瀭€(gè)字，無(wú)須收費(fèi)。

總的來說，這回的景程“拋錨”事件得到了一個(gè)很好的結(jié)果——車被證明沒有問題，這一點(diǎn)最讓我放心；學(xué)到了一個(gè)小知識(shí)——經(jīng)銷商都會(huì)將新車的電極松開；還親身體驗(yàn)了上海通用的救援服務(wù)——總的感覺還是不錯(cuò)的。

顏宇鵬
4月3日