凱美瑞尊瑞長測（26）保養(yǎng)：5000km首保詳記

話說之前在3000多公里的時(shí)候，我們的凱美瑞尊瑞“入廠”做了一次常規(guī)的檢查（詳見：《凱美瑞尊瑞長測（21）日記：第一次常規(guī)檢查》）。按照計(jì)劃，我們5000公里時(shí)要到4S店做首次保養(yǎng)。經(jīng)過在珠海一家4S店預(yù)約還要排隊(duì)數(shù)小時(shí)的不愉快經(jīng)歷后，我們覺得回廣州做保養(yǎng)，享受一線城市4S店的服務(wù)。

這次保養(yǎng)對我們來說有一點(diǎn)很糾結(jié)，那就是上篇日記說到的是否換機(jī)油的問題。經(jīng)過對廠商400熱線、不下三家4S店，乃至對廠家服務(wù)領(lǐng)域高層負(fù)責(zé)人（我們?yōu)楹螘袡C(jī)會遇見他們？請參見這里）的咨詢，得到的答復(fù)就是傾向換機(jī)油。雖然這有點(diǎn)不符合我們的意愿，但考慮到我們所在地絕大部分尊瑞的車主也會聽從廠商和4S店的建議，所以我們還是覺得按4S店說的辦。

【售后顧問正在對我們的車進(jìn)行登記】

我們預(yù)約的是離廣州辦公室最近的廣汽豐田長寧會展店，時(shí)間是第二天下午2點(diǎn)。由于是工作日，顧客還是比較少的，即使我早到了大約半個(gè)小時(shí)，售后人員還是很熱情主動地接待了我們，并第一時(shí)間幫我們安排好了項(xiàng)目。相比起之前做檢查的深圳4S店那些好奇的工作人員，這里的售后顧問面對我們的尊瑞顯得淡定許多，想必和尊瑞在廣州不俗的銷量有關(guān)，不過打開發(fā)動機(jī)蓋的時(shí)候還是引來了部分車主的圍觀……

【紅圈處就是我們選用的機(jī)油】

對于換機(jī)油，售后顧問告知，按照廠家的建議，尊瑞只需要采用豐田自家的5W30合成機(jī)油便可應(yīng)對絕大部分的用車需求，到1萬公里時(shí)贈送的保養(yǎng)也是換這一種。那我們就按“廠規(guī)”辦事吧。尊瑞的機(jī)油量是4.5L，因此需要購買一大一小共兩罐機(jī)油，剩余的機(jī)油我們將帶走保存?zhèn)溆谩?/p>

【客戶休息區(qū)可以一覽無遺地看到整個(gè)維修車間】

【到品茶區(qū)可以喝上一杯現(xiàn)泡的功夫茶】

保養(yǎng)項(xiàng)目安排好后，服務(wù)人員告知大約45分鐘可以完事，隨后便把我?guī)У搅丝蛻粜菹^(qū)休息。正值工作日的中午，這里人煙稀少，隨處可以找到休息的位置。除了有常規(guī)的沙發(fā)休息區(qū)、按摩座椅區(qū)和上網(wǎng)區(qū)外，還有一個(gè)品茶區(qū)，有專人現(xiàn)泡功夫茶給客戶喝。

【更換機(jī)油中...】

【技師在對輪胎做相應(yīng)的檢查】

幾分鐘后我發(fā)現(xiàn)，我們的尊瑞已經(jīng)開到了正對著休息區(qū)的工位上，通過休息區(qū)的落地大玻璃，可以一覽無遺地看到技師所有的工作。兩名技師分工合作，在換機(jī)油的同時(shí)，高效有序地進(jìn)行各項(xiàng)檢查工作，一點(diǎn)也沒有浪費(fèi)時(shí)間，操作也十分規(guī)范化，顯然經(jīng)過十分嚴(yán)格的培訓(xùn)，值得稱贊。

【此次保養(yǎng)更換的機(jī)油和機(jī)油濾清器】

保養(yǎng)過程中我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)細(xì)節(jié)：更換機(jī)油就必須更換機(jī)油濾清器，值得注意的是尊瑞的機(jī)濾和普通凱美瑞不一樣（因?yàn)榘l(fā)動機(jī)是不同的），尊瑞的機(jī)濾更換時(shí)只需更換濾芯即可，殼體是可以循環(huán)使用的。普通凱美瑞的機(jī)濾則是我們常見的一體式，更換的話必須整個(gè)換掉。尊瑞這種設(shè)計(jì)的具體原因我們不清楚，但從環(huán)保的角度來看，還頗為符合尊瑞的定位。

【利用高壓氣霧清潔發(fā)動機(jī)艙周邊】

最后，技師還為尊瑞添加上了一點(diǎn)冷卻液，關(guān)于這一點(diǎn)我特意詢問了售后顧問，得知尊瑞采用特殊的冷卻液，廠方對冷卻液提供16萬公里保用，即在16萬公里內(nèi)每次保養(yǎng)都會免費(fèi)為車主添加，無需自行購買。但尊瑞車主務(wù)必要注意不能在外面隨意添加一般冷卻液，否則有可能影響混合動力系統(tǒng)的正常工作。

【此次保養(yǎng)買單353元，價(jià)格基本和普通凱美瑞持平】

保養(yǎng)后4S店還給我們洗了車，提車時(shí)看了看表，前后用時(shí)僅半小時(shí)出頭，比預(yù)計(jì)的時(shí)間提前了近10分鐘，效率挺高的嘛。結(jié)賬時(shí)從賬單上看到，兩罐機(jī)油287元、一個(gè)機(jī)油濾芯61元、一個(gè)密封墊片5元，加起來一共353元。由于屬于廠方強(qiáng)制保養(yǎng)，免工時(shí)費(fèi)。

經(jīng)過首次保養(yǎng)，還換了機(jī)油，意味著我們的尊瑞已經(jīng)基本度過磨合期，接下來我們一系列的性能測試也得以按計(jì)劃進(jìn)行，敬請大家繼續(xù)關(guān)注接下來的尊瑞長測吧。

【還洗了個(gè)澡，回家嘍...】

伍澳迦
2012年11月28日