寶駿560長(zhǎng)測(cè)（13）首保告訴你何為快速保養(yǎng)

眼看寶駿560的公里數(shù)將近5000km，是時(shí)候去做首保了。由于五菱將寶駿和五菱這兩個(gè)品牌的銷售渠道實(shí)現(xiàn)了并網(wǎng)，所以寶駿品牌的車型也可以在五菱的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行售后保養(yǎng)。毫無(wú)疑問這一舉措極大地方便了寶駿的車主，像我這次做寶駿560的首保，就選擇了離家很近的五菱店。

不過(guò)臨近周末，無(wú)論我是預(yù)約星期六還是星期日，4S店都表示預(yù)約已滿。雖然如此，但首保依舊是要做。我決定放手一搏，選擇在星期六一大早到4S店，希望運(yùn)氣好無(wú)需等待太長(zhǎng)的時(shí)間。

本以為一早過(guò)來(lái)就無(wú)需排隊(duì)，結(jié)果來(lái)到4S店門口的那一刻，我就已經(jīng)收到一個(gè)6號(hào)的小牌子，只能說(shuō)五菱和寶駿車型的保有量真不是蓋的，從售后的繁忙程度已經(jīng)完全感受得到。話說(shuō)這種派號(hào)碼牌排隊(duì)做保養(yǎng)的做法我還是第一次見到，實(shí)際體驗(yàn)下來(lái)這種做法還真挺合理的。畢竟這種方法能夠使得售后的管理更加地有秩序，效率也更高。

周末售后所有工位火力全開，等了一下售后人員就為我做了車輛信息的登記。寶駿560在這段時(shí)間的用車?yán)?，除了點(diǎn)煙器無(wú)法通電之外，其余都一切正常。因此除了做常規(guī)的保養(yǎng)項(xiàng)目之外，我也吩咐了售后檢查出點(diǎn)煙器的問題所在。另外因?yàn)橹苣┦羌彝ト?，不想浪費(fèi)太多的時(shí)間在保養(yǎng)上，所以我也詢問了保養(yǎng)的等待時(shí)間，售后人員表示一個(gè)小時(shí)就可以。對(duì)此我是半信半疑，效率能否這么高，后面見分曉。

寶駿560的常規(guī)保養(yǎng)周期和項(xiàng)目都和寶駿730的一樣，包括變速箱油和機(jī)油都是通用的。寶駿560的首保和寶駿730一樣，除了需要更換機(jī)油之外，也是需要更換變速箱油。寶駿560的1.8L發(fā)動(dòng)機(jī)每次保養(yǎng)只需4L的機(jī)油，油品還是使用法國(guó)道達(dá)爾SM級(jí)別、粘度為5W30的機(jī)油。相比1.5L發(fā)動(dòng)機(jī)，1.8L發(fā)動(dòng)機(jī)排量是變大了，但寶駿560并沒有額外增加車主的保養(yǎng)成本。

除了做以上項(xiàng)目之外，技師們還對(duì)車內(nèi)外的燈光以及電器設(shè)備都做了詳細(xì)的檢查。同時(shí)對(duì)車輛底盤的重要部件也都進(jìn)行了緊固，包括輪胎胎壓的調(diào)整、小石頭的清理都不在話下，反正技師們對(duì)車輛的檢查是足夠的認(rèn)真和仔細(xì)。至于點(diǎn)煙器的問題，技師們也很快找出了故障所在，原來(lái)是點(diǎn)煙器的保險(xiǎn)絲壞了。重新更換保險(xiǎn)絲，故障清除。

至于店面的環(huán)境，其實(shí)也是值得肯定的。在五菱宏光S長(zhǎng)測(cè)的時(shí)候，我就已經(jīng)來(lái)過(guò)這家店進(jìn)行保養(yǎng)。時(shí)隔1年再過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)售后車間依舊是那么的整潔，在客戶休息室也增加了保養(yǎng)進(jìn)度顯示屏。這說(shuō)明店的管理是很到位，設(shè)施的完善程度也越來(lái)越高了，基本是達(dá)到了4S店應(yīng)有的水準(zhǔn)。

保養(yǎng)基本結(jié)束，看著手機(jī)上顯示的時(shí)間，從開進(jìn)維修車間到保養(yǎng)結(jié)束，用時(shí)一個(gè)小時(shí)左右，如果算上洗車的時(shí)間也就一個(gè)小時(shí)多點(diǎn)。售后人員之前給下的承諾確實(shí)是做到了，這服務(wù)效率是很高。

認(rèn)真回想起來(lái)，這服務(wù)效率如此之高，主要還是五菱4S店的管理足夠的合理和到位。首先是其對(duì)到店保養(yǎng)的車進(jìn)行排號(hào)，使得管理起來(lái)更有秩序；其二是售后人員安排合理，每個(gè)工位都有兩個(gè)維修師父進(jìn)行保養(yǎng)，并且維修師父的手腳也麻利，多方面綜合下來(lái)造就了很快的保養(yǎng)速度。

其實(shí)正常來(lái)說(shuō)，一輛車的常規(guī)保養(yǎng)確實(shí)可以在1個(gè)小時(shí)左右完成，只不過(guò)大部分4S店為了收取更多的工時(shí)費(fèi)，很多時(shí)候變相延長(zhǎng)了保養(yǎng)時(shí)間。相反，像五菱和寶駿的4S店，完全也可以延長(zhǎng)保養(yǎng)時(shí)間。但事實(shí)并沒有那么做，而是為了盡可能地將每臺(tái)車的維修保養(yǎng)時(shí)間縮短，讓更多的車主做到維修保養(yǎng)，更充分考慮到車主的利益，這很值得點(diǎn)贊。當(dāng)然也有不足，像寶駿和五菱的4S店在洗車環(huán)節(jié)上還是比較隨便，只是簡(jiǎn)單沖洗外觀。如果真要做到盡善盡美，這些小細(xì)節(jié)也應(yīng)該做得更好，向大品牌看齊。

鐘永堅(jiān)
@4995km