奇瑞艾瑞澤5長測（5）5000km首保，體驗新店服務(wù)

話說千里奔襲將艾瑞澤5從安徽開回廣州之后，其公里數(shù)已經(jīng)有3000多公里了，加上最近大家對艾瑞澤5使用較為頻繁，所以轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到了首保的時候。二話不說，借著首保我們也正好可以檢查一下艾瑞澤5的車況，畢竟跑完長途還是有這樣需要，也保證后面的長測能夠順利進(jìn)行。

在廣州市區(qū)奇瑞的4S店分布不太密集，大概也就只有一兩家左右。所以這次我們還是去到相熟的4S店，之前長測瑞虎5的時候也是到白云的這家4S店做保養(yǎng)的。不過與以往不同的是，這家4S店因為各種原因搬了地方，而且很多硬件設(shè)施都是全新的，借著這次機(jī)會看看這家4S店在服務(wù)上是否也隨著硬件設(shè)施一并提升了。

根據(jù)以往的經(jīng)驗，這家奇瑞4S店的保養(yǎng)車輛通常都比較多，售后車間長期處于滿負(fù)荷運行的狀態(tài)，保險起見事前我也預(yù)約了。不過來到店內(nèi)之后發(fā)現(xiàn)來保養(yǎng)的車輛還是非常多，所以我們的艾瑞澤5大概還是等待了半個小時之后才進(jìn)一步安排保養(yǎng)的事宜。

雖說車多，但售后接待該做的還是做足了，沒有馬虎。像給座椅和方向盤套上保護(hù)套、檢查車身劃痕以及詢問我們艾瑞澤5的車況等等，都沒有遺漏。趁著等待進(jìn)入維修車間的空隙，我也參觀了一下這家4S店。新店不愧是新店，無論是裝修還是環(huán)境相比之前都有很大的改善。就連售后接待區(qū)以及客戶休息區(qū)都給人有點高大上的感覺，反正整個環(huán)境給人是挺舒服的。

和以往艾瑞澤系列其他車型一樣，這次艾瑞澤5首保也是采用廠家推薦的，粘度為10W-40的SM級別半合成機(jī)油，4L裝的售價為240元。當(dāng)然還可以選擇由長城代工，粘度為5W-40的全合成機(jī)油，價格大約在290元左右。大家完全可以根據(jù)自己的需要來選擇。不知道是不是售后較為緊張的原因，發(fā)現(xiàn)基本是每臺車一個維修師父負(fù)責(zé)保養(yǎng)的事情。不過這基本沒有影響保養(yǎng)的質(zhì)量，像調(diào)整輪胎胎壓、檢查車內(nèi)外電器設(shè)備以及對底盤各種部件進(jìn)行緊固等等，一項都沒有遺漏。

其實售后比較高負(fù)荷運轉(zhuǎn)的另外一個體現(xiàn)的地方就在于工位的安排。從上圖可以看到，升降機(jī)密密麻麻一排而過，而且都是一臺緊挨著一臺，絲毫不浪費一點地方。

另外在保養(yǎng)過程中我還發(fā)現(xiàn)一些小細(xì)節(jié)，那就是艾瑞澤5這臺發(fā)動機(jī)的機(jī)濾是放在貼近防火墻的位置。一般車的機(jī)濾要么是在發(fā)動機(jī)下方，要么是在左右兩側(cè)，這種設(shè)計還真不是那么常見。還好其放置的位置不算隱蔽，拆裝下來也沒有任何阻礙。如果想自己動手換機(jī)濾的車主，看到這里就無需到處找機(jī)濾放哪里了。

在保養(yǎng)過程中我也和售后人員哈喇了幾句，他們表示現(xiàn)在艾瑞澤5的銷量還是挺可觀的，這是之前他們也預(yù)測不到的。按照這種態(tài)勢去發(fā)展，隨著車輛的保有量越來越多，估計店里面售后的壓力會變得更大。

整個保養(yǎng)下來，總共花費了410元，其中機(jī)油為240元，機(jī)油濾清器42元，工時費160元（工時費打八折后為120元)。相比以往我們長測過同價位的一些自主品牌車型，艾瑞澤5的保養(yǎng)費用會略高一點點，主要原因是機(jī)油的價格相對高些，當(dāng)然一分價錢一分貨，這也是正常的。整個保養(yǎng)耗時將近兩個半小時，時間上相對偏長了一點。要說改進(jìn)就是希望在售后車間的安排上更加合理化，提高保養(yǎng)的效率，這樣就不用客戶等太長的時間，這對于4S店自身也有好處。

鐘永堅
@4975km